Гарантия и возврат

А вдруг у вас подделки?

Мы даем гарантию, что вы приобретаете у нас только оригинальные товары заявленных производителей. На товары, к которым это применимо, имеются сертификаты, регистрационные удостоверения, декларации соответствия и прочие официальные документы. Мы ценим ваше здоровье и свою репутацию.

На медицинскую технику обязательно предоставляется гарантия производителя. Срок гарантии на каждый товар устанавливается непосредственно производителем и указывается в гарантийном талоне. Вы всегда сможете обратиться в авторизованные сервисные центры, если понадобится.

Могу ли я вернуть товар без объяснения причины?

Можете!

Вы можете вернуть любой купленный у нас товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней после покупки, если:

1. Товар не был в употреблении;

2. Нет следов эксплуатации;

3. Сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.

Почему такое возможно? Потому что это – закон, а мы – законопослушные граждане 😀

Что делать с бракованным товаром?

При обнаружении брака и других недостатков товара в течение 7 дней после покупки возможно одно из следующих решений:

1. меняем товар на такой же, но без брака;

2. меняем на аналогичный товар другой марки с перерасчетом его стоимости (если замена стоит дешевле – мы вернем разницу, если дороже – к сожалению, придется доплатить вам);

3. уменьшаем цену, за которую вы купили данный товар соразмерно недостатку (если недостаток не мешает использовать товар и вас он не смущает, то мы просто делаем вам скидку как на уцененный товар);

4. возвращаете товар нам, а мы возвращаем вам за него деньги.

Для реализации пунктов 1 – 4 вам необходимо связаться с нами любым удобным вам способом.

По истечении 7 дней после покупки и в течение гарантийного срока товара, вы можете самостоятельно передать товар в сервисный центр производителя для гарантийного ремонта или замены товара.

Адреса авторизованных сервисных центров вы можете посмотреть на сайтах производителей.

Как осуществляется возврат?

1. Оформляете заявку на возврат товара любым удобным вам способом: по телефону, в чате на сайте, в мессенджерах или по этой ссылке.

2. Заполняете форму возврата, которая была приложена к заказу, ставите свою подпись и прикладываете ее к товару.

3. Передаете товар на наш склад: лично, нашему курьеру или с помощью наших дружеских служб доставки.

4. Когда товар поступает на наш склад и успешно проходит проверку – получаете деньги или новый товар.

ВАЖНО:

1. Стоимость доставки заказа вне зависимости от способа, не возвращается. Мы можем вернуть вам деньги только за сам товар.

2. Доставка возвращаемого товара надлежащего качества до нашего склада осуществляется за счет покупателя, бракованного товара – за наш счет.

3. Мы можем вернуть вам наличные деньги только если сам заказ вы оплачивали наличными нашему курьеру или при самовывозе с нашего склада.

4. Деньги возвращаются только после поступления товара на наш склад и успешной его проверки. Поступление денег на ваш счет осуществляется в течение 30 банковских дней (мы бы и рады сделать это быстрее, но все зависит от работы банков). Мы отправляем ваши деньги в течение 10 дней после поступления товара к нам на склад.

5. Срок, в течение которого можно осуществить возврат товара надлежащего качества, может быть увеличен в случае смерти человека, для которого приобретался данный товар. Мы понимаем, что в таком случае товары родственникам не нужны, а сумма возврата может быть существенной. Необходимо просто связаться с нами любым удобным вам способом и сообщить об этом.